Negative Bewertungen stoppen

Überlassen Sie Ihren Ruf nicht anderen

 

Wir löschen negative Bewertungen und Verleumdungen bei Google, Jameda, Kununu und Co.

Wir kennen alle Tricks der Bewertungsportale.

Kostenlose Beratung vom Anwalt unter:

„Jede negative Bewertung ist angreifbar, mit der richtigen juristischen Strategie. Ich kenne alle Tricks von und gegen Google und Co.“

Rechtsanwalt für Reputationsmanagement Imanuel Schulz

Kanzlei Imanuel Schulz - Unsere Philosophie

Lassen Sie sich von einer  schlechten Bewertung zum Beispiel bei Google nicht aus dem Konzept bringen. Ich kümmere mich persönlich um jeden Fall und bin hochspezialisiert auf das Thema negativer Bewertungen.  Auf Basis einer genauen Analyse erhalten Sie die beste Strategie. Unsere Philosophie: Wir helfen Unternehmen, denn dahinter stehen Arbeitsplätze, Existenzen und Familien. Mehr über uns und unsere Philosophie…

Kostenlose Erstberatung - Analyse Ihrer Bewertungssituation

Wir beraten Sie kostenlos, ob Ihre Bewertungen löschbar sind und welche Chancen Sie haben Ihre Reputation und Ihre Google Sichtbarkeit durch Löschung negativer Bewertungen im Internet zu stärken. Mit der richtigen Taktik ist eine hohe Erfolgsquote bei der Löschung von rechtswidrigen Bewertungen erreichbar. Dies ist aufgrund aktueller Rechtsprechung zugunsten des Bewerteten möglich. Fast jede Bewertung ist löschbar…

Hohe Erfolgschanchen bei Google Bewertungen

Haben Sie auch schlechte Erfahrungen, dass Google auf Ihre Meldungen nicht reagiert? Google reagiert auf unsere Beschwerden. Wir leiten für Sie das von der Rechtsprechung vorgesehene Prüfverfahren für die Löschung Ihrer Bewertung ein. Dieses Prüfverfahren ist Voraussetzung damit Google die Bewertung ernsthaft prüft und dann löscht. Wir mahnen Google falls erforderlich ab. Weitere Infos zum Prüfverfahren…

Bewertungen löschen mit Hilfe eines Anwalts

Warum eine Marketing Agentur der falsche Ansprechpartner hierfür ist

Preise und Kostenübernahme durch die Rechtschutzversicherung

Für 189 EUR Netto pro Bewertung stellen wir einen begründeten Löschantrag gegenüber dem Bewertungsportal und geben ggf. weitere Stellungnahmen im Prüfverfahren ab. Rabatte sind möglich, wenn Sie mehrere Bewertungen löschen lassen. Kosten können Sie gegenüber dem Finanzamt als Betriebsausgaben Ihres Unternehmen geltend machen. Die Kosten (RVG) der gesetzlichen Gebühren für die Löschung von Bewertungen werden grundsätzlich von jeder Firmenrechtschutzversicherung getragen. Alle Informationen zu den Kosten…

Positive Bewertungen und Google Ranking

Bewertungen haben einen großen Einfluss auf das Ranking von Websites bei Google. Gerade in der lokalen Suche zählen Bewertungen zu den starken Rankingkriterien. Das amerikanische SEO Consulting Unternehmen Moz beziffert den Anteil der „review signals“ an dem Kuchen der lokalen SEO Rankingfaktoren für Unternehmen auf sehr hohe 15,44%. Zudem vertrauen 85% der Verbraucher Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen (Quelle Proven Expert).

 

Verhaltensregeln bei negativer Bewertung

Hören Sie bitte nicht auf die vielen falschen Tipps im Internet über den richtigen Umgang mit Bewertungen. Es ist wie im Strafrecht: Schweigen ist Gold. Antworten Sie nicht auf die Bewertung und nehmen Sie keinen Kontakt zum Bewertenden oder zum Bewertungsportal auf. Dies kann dazu führen, dass die Bewertung nicht mehr löschbar ist.  Nutzen Sie Ihre juristischen strategischen Vorteile gegenüber Google und Co richtig, indem Sie die Beweislast auf das Bewertungsportal und den Bewertenden verschieben: Hier alle Informationen…

Google Bewertung löschen lassen

Google Bewertungen löschen zu lassen bei Google My Business (Google Maps) ist entscheidend für Ihr Unternehmen. Google hebt Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen hervor. Es werden aber nur drei Ergebnisse pro Suchanfrage angezeigt. Der Sternedurchschnitt entscheidet, wohin der Kunde klickt. Hier erfahren Sie mehr über Google Bewertung löschen…

Löschen ist nachhaltiger als neue Bewertungen hinzuzufügen

Sie haben 10 positive Bewertungen und einen Schnitt von 5,0 Sternen bei Google. Wenn nur eine negative hinzukommt fällt ihr Sternedurchschnitt sofort auf 4,6. Aus einem herausragenden Bewertungsprofil wird ein durchschnittliches. Um wieder auf 5,0 zu kommen müsste man 72 fünf Sterne (!) Bewertungen für sein Unternehmen aufbauen, um wieder den Sternedurchschnitt von 5,0 zu erreichen. Und dann ist die schlechte Bewertung immer noch da...

Jameda Bewertung löschen lassen

Wir haben viele Ärzte als Mandanten, denen wir gegen willkürliche Bewertungen von falschen und echten Patienten helfen. Gerade bei Ärzten sind es immer wieder die gleiche Vorwürfe: Falsche Behandlung, kein Termin, Privatpraxis, lange Wartezeiten. Wir wissen wie man Jameda Bewertungen löschen lassen kann

Negative Bewertungen – Infos, Fragen, Irrtümer und Verhaltensregeln am Beispiel von Google Bewertungen

1. Sind alle Bewertungen bei Google löschbar? Können auch rechtmäßige Bewertungen gelöscht werden?

JA! Jede Bewertung ist grundsätzlich löschbar. Egal, ob es sich um eine reine Meinung handelt oder um eine anonyme Bewertung ohne Inhalt.

Ob eine Bewertung rechtmäßig ist, entscheidet weder Google, noch der Anwalt oder der Bewertende. Vielmehr wird dies in einem bestimmten Verfahren geprüft („Jameda-II“-BGH-Urteil vom 1. März 2016 Az. IV ZR 34/15). Der Portalbetreiber muss auf Beschwerden mit einem solchen Prüfverfahren reagieren und haftet für jede Bewertung selbst, sobald die Beschwerde erfolgt ist. Erst nach diesem Prüfverfahren können Google oder der Anwalt einschätzen, ob die Bewertung rechtmäßig ist oder nicht. 

Daher kann man jede Bewertung angreifen. Dieses Prüfverfahren geht in den meisten Fällen zugunsten des Betroffenen aus, wenn das Prüfverfahren richtig durchgeführt wird. Die meisten Verfasser von Bewertungen sind keine Juristen und deshalb denken die meisten nicht einmal darüber nach, ob die Bewertung rechtmäßig sein wird. Der Bewertende ist als juristischer Laie nicht auf Augenhöhe mit einem Anwalt, der auf das Thema spezialisiert ist. Als medizinischer Laie diskutiere ich auch nicht mit einem Arzt über die richtige Art und Weise, ein Krebsgeschwür raus zu operieren.

Aber selbst, wenn der Bewertende sich einen Anwalt nehmen würde, dann läge die Beweislast für alle Tatsachen beim Bewertenden. Sie merken: Die Chancen, als Verfasser der Bewertung ein Prüfverfahren zu überstehen, ist nicht einfach. Es ist einfach, eine Bewertung in die Welt zu setzen. Es ist aber sehr viel schwieriger, diese zu verteidigen, wenn sich der Betroffene dagegen mit anwaltlicher Hilfe wehrt.

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2. Können sich Verfasser von Bewertungen strafbar machen?

Bewertende tragen ein hohes Risiko, sich der Üblen Nachrede gemäß 187 StGB strafbar zu machen. Das Beweisrisiko, dass die Tatsache wahr ist, trägt der Bewertende. Mit anderen Worten:

Kann der Bewertende vor Gericht nicht beweisen, dass seine Tatsachenbehauptungen der Wahrheit entsprechen, kann der Bewertende verurteilt werden! Es ist eigentlich unglaublich, dass sich täglich wahrscheinlich hunderttausende von Menschen in den sozialen Medien und Bewertungsportalen der Gefahr aussetzen, eine Strafanzeige zu erhalten.

Selbst wenn der Bewertende schreibt: „Die Praxis von Prof. Brinkmann war meiner Meinung nach dreckig.“ müsste der Bewertende dies beweisen, denn ob es dreckig ist oder nicht, ist keine Meinung. Dies kann und muss bewiesen werden. Es handelt sich um eine sogenannte meinungsbasierte Tatsache. Nun müsste der Bewertende ein Foto von der Praxis haben, um dies nachweisen zu können. Ansonsten müsste die Bewertung gelöscht werden und er könnte sich strafbar gemacht haben, weil er den „Dreck“ nicht nachweisen kann.   

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3. Sind anonyme Bewertungen auch ohne Inhalt löschbar?

JA! Danach Einleitung des Prüfverfahrens (s.o) auch Google für die Bewertung haftet, sind auch anonyme Bewertungen ohne Inhalt löschbar (LG Hamburg 12.01.2018, 324 O 63/17).

4. Welche Bewertungen sind nicht löschbar? 

Nur solche Bewertungen sind nicht löschbar, die das Prüfverfahren von Google nach den Jameda-II-Richtlinien überstehen. Erst dann hat der Bewertende die Rechtmäßigkeit seiner Bewertung nachgewiesen.

 

5. Wie hoch sind die Erfolgschancen der Löschung?

Das kommt auf die Bewertung an.  Manche Bewertungen sind offensichtlich rechtswidrig. Bei anderen Bewertungen kann eine Prognose mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit der Löschung gegeben werden, weil es unwahrscheinlich ist, dass der Bewertende die behaupteten Tatsaschen beweisen wird. Meine Erfahrungen zeigen, dass die meisten Bewertungen bei Google am Ende gelöscht werden.

6. Warum antwortet Google nicht auf die Beschwerden?

Die meisten Unternehmer, die schon einmal eine Bewertung an Google gemeldet haben, hatten keinen Erfolg. Das liegt daran, dass 99 Prozent der Unternehmer, die eine Bewertung melden, dies über das Flaggensymbol neben der Bewertung tun. 

Sie müssen aber Google direkt anschreiben. Wenn Google nicht antwortet, liegt dies daran, dass Google die Beschwerde nicht für relevant hält oder Sie die Bewertung über das oben genannte Formular gemeldet haben. Selbst wenn Sie Google anschreiben, wird Google oft nicht antworten. Man sollte nie auf den Inhalt der Bewertung eingehen, wenn es nicht erforderlich ist, sondern die Vorteile der Beweislast ausspielen.

Wenn man auf den Inhalt eingeht wird Google regelmäßig kein Prüfverfahren einleiten. Der juristische Laie neigt dazu, zu viel und das falsche zu Schreiben. Es ist wie bei einer Strafrechtsverteidigung. Nur, hier ist der Vorteil, dass wir uns nicht verteidigen müssen, sondern der Gegner beweisen muss, dass die Bewertung rechtmäßig ist.

Bei Google arbeiten Juristen, die auf den kleinsten Fehler warten, um die Löschung nicht zu bearbeiten. Auf meine Beschwerden reagiert Google.

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7. Warum sind positive Bewertungen so wichtig? 

Bewertungen haben einen großen Einfluss auf das Ranking von Websites in den SERPs. Gerade in der lokalen Suche zählen Reviews zu den starken Rankingkriterien. Das amerikanische SEO Consulting Unternehmen Moz beziffert den Anteil der „review signals“ an dem Kuchen der lokalen SEO Rankingfaktoren auf sehr hohe 15,44%. 

8. Dauer und Ablauf des Löschverfahrens

Bei Google dauert die Löschung aktuell ca. 8 bis 14 Tage, bis die erste Phase des Prüfverfahrens durchlaufen ist. Über 80 Prozent der Bewertungen werden in dieser Phase bereits gelöscht. In der zweiten Phase des Prüfverfahrens muss man ggf. noch eine Stellungnahme schreiben und sich mit Google und dem Bewertenden auseinandersetzen. Dies erfolgt meistens auch erfolgreich, da der Bewertende nicht genügend Nachweise für seine Behauptungen liefert. Diese zweite Phase kann auch noch einmal zwei weitere Wochen in Anspruch nehmen. Wem das zu lange dauert, der kann gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen im Wege der einstweiligen Anordnung. Das ist aber selten notwendig.


9. Wird durch das Löschen von Bewertungen die Meinungsfreiheit eingeschränkt?

Das Gegenteil ist der Fall, denn der Verbraucher hat nur Anspruch auf solche Bewertungen, die auch rechtmäßig sind. Verleumdungen, Fakebewertungen, falsche und nicht beweisbare Tatsachen von anonymen Trollen, die sich hinter der Meinungsfreiheit verstecken, haben im Internet nichts zu suchen. Solche Bewertungen schaden Unternehmen und damit der Gesellschaft.

10. Wie verhalte ich mich richtig, wenn negativ bewertet wurde?

Hören Sie bitte nicht auf die vielen falschen Tipps im Internet über den richtigen Umgang mit Bewertungen. Es ist wie im Strafrecht: Schweigen ist Gold. Antworten Sie nicht auf die Bewertung und nehmen Sie keinen Kontakt zum Bewertenden oder zum Bewertungsportal auf. Auch wenn dieser Rat schwerfällt. Sie müssen verstehen, dass nicht Sie sich verteidigen müssen, sondern Google und der Bewertende. Jeder falsche Satz gegenüber dem Gegner begünstigt seine Verteidigung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Bewertung nicht gelöscht wird. 

Hilfe anfordern – Gerne berate ich Sie kostenlos über ihre Möglichkeiten:

 

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Sie brauchen keine persönliche Beratung ? Hier können Sie uns sofort online beauftragen. Vorteile:

  • Zahlung auf Rechnung nach Erledigung des Auftrages.

  • Zeitersparnis - Wir fragen alle erforderlichen Informationen online ab.
  • Wir nehmen den Auftrag nur an, wenn eine Löschung Aussicht auf Erfolg hat.

  • Persönliche anwaltliche Beratung nach Auftrageserteilung ist jederzeit möglich.
  • Wir melden Ihre Bewertung sofort innerhalb von 2 Stunden, sobald uns alle notwendigen Informationen vorliegen.

  • Kostenersparnis: Wir berechnen für den Onlineauftrag nur 169,- € netto pro Bewertung statt 189,- €.

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Rechtsanwalt Imanuel Schulz
Kanzlei für Reputationsschutz
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