Yelp
Bewertungen
löschen lassen

Spezialisierte Anwaltskanzlei Sehr hohe Erfolgsquoten Mengenrabatte möglich 50.000 negative Bewertungen gelöscht

Spezialkanzlei für Reputationsschutz

Yelp Bewertungen löschen lassen: So geht's

Wenn Sie ein Geschäft, ein Restaurant, ein Hotel oder ein anderes Unternehmen betreiben, haben Sie mit Sicherheit auch schon mal eine Bewertung auf der Plattform Yelp erhalten. Yelp definiert sich als ein aus der USA stammenden Empfehlungsportal sowie Online-Branchenbuch und wurde bereits im Jahr 2004 gegründet. Seitdem haben Nutzer die Möglichkeit Bewertungen und Ratings zu den verschiedensten Unternehmen zu verfassen, die dann auf der Website der Allgemeinheit angezeigt werden. Das Besondere an diesem Portal ist, dass die Yelp Bewertungen oftmals automatisch von Google in die Suchergebnisse eingebunden werden, wodurch potentielle neue Kunden um ein Vielfaches stärker beeinflusst werden, als wenn die Bewertungen lediglich auf der Website des Portals einsehbar wären.

Wenn die Gesamtbewertung bei Google durchweg positiv ist, wirkt sich dies häufig auch positiv auf die Kaufentscheidung aus, da Bewertungen in der Regel als ehrlicher sowie authentischer wahrgenommen werden, als es bei herkömmlichen Werbeanzeigen der Fall ist. Sobald sich allerdings negative Yelp Bewertungen mit in die Gesamtbewertung einschleichen, kann der anfängliche Vorteil der Yelp Bewertungen für Unternehmen schnell in einen erheblichen Nachteil umschlagen. So ist es kein Wunder, dass nicht selten der Wunsch entsteht eine negative Yelp Bewertung löschen zu lassen.

Wir von deine-bewertung-löschen.de haben das nötige Fachwissen, um Sie bei Ihrem Anliegen einen negativen Yelp Eintrag löschen zu lassen umfassend zu beraten und Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten, um sich effektiv gegen negative Yelp Bewertungen zur Wehr setzen zu können.

„Jede negative Bewertung ist angreifbar, mit der richtigen juristischen Strategie. Ich kenne alle Tricks von und gegen Google und Co.“

Rechtsanwältin für Reputationsmanagement
Magdalena Gwizdz

Wir unterstützen seit 2010 Medien in div. Rechtsfragen, Berichten und veröffentlicht Advertorials:

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Wie kommt eine negative Gesamtbewertung trotz zahlreicher einzelner positiven Yelp Bewertungen zustande?

Viele unserer Mandanten wundern sich vermehrt darüber, dass sie zwar zahlreiche positive Einzelbewertungen auf Yelp erhalten haben, jedoch die durchschnittliche Gesamtbewertung trotz allem negativer ausfällt. Die Ursache lässt sich hierfür in der von Yelp getätigten Unterscheidung zwischen „empfohlenen“ und „nicht-empfohlenen“ Yelp-Bewertungen finden. Die jeweilige Einstufung findet entsprechend eines gewissen Algorithmus statt, über dessen genaue Kriterien Yelp keine Informationen preisgibt. Generell solle dieser Algorithmus jedoch dazu dienen, Fake-Bewertungen zu vermeiden und dem User somit einen optimalen Nutzen zu garantieren. In die letztendliche Gesamtbewertung – die auch bei Google angezeigt wird – fließen demnach nur die von Yelp empfohlenen Bewertungen mit ein.

Wie Sie sehen kann sich eine negative Yelp Bewertung äußerst gravierend auf die Gesamtbewertung auswirken, sofern die spezifische Yelp Bewertung von der Plattform als „empfohlen“ eingestuft wurde. Doch eine ungerechtfertigte negative Bewertung müssen Sie auf Yelp nicht kampflos hinnehmen – wir setzen uns für Sie ein und veranlassen, im Falle einer Unrechtmäßigkeit, die sofortige Löschung der negativen Yelp Bewertung.

Wann ist eine negative Yelp Bewertung unzulässig?

Im Internet profitieren zwar viele Nutzer von der freien Meinungsäußerung, allerdings müssen sie sich dabei stets an eine sachliche Formulierung halten. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie unwahre Tatsachenbehauptungen, Verleumdungen oder sogar Beleidigungen nicht im Netz gefallen lassen. Wenden Sie sich möglichst zeitnah an uns, um die negative Yelp Bewertung löschen zu lassen und somit Umsatzeinbußen und sinkende Besucherzahlen auf ein kleinstes Ausmaß zu beschränken.

Gegen eine negative Yelp Bewertung können Sie immer dann vorgehen, wenn einer der folgenden Punkte vorliegt:

Gesetzesverstoß. Dieser besteht immer dann, wenn die fragwürdige Yelp Bewertung Beleidigung, Verleumdung, üble Nachrede, unwahre Tatsachenbehauptung, ein Angriff auf das Persönlichkeitsrecht oder Schmähkritik, das heißt wenn sich in dem Beitrag nicht mehr mit der Sache selbst auseinandergesetzt wird, sondern die Diffamierung der Person im Vordergrund steht, enthält.
Reine Sternebewertung. Gegen eine Yelp Bewertung, die sich lediglich in einer negative Sternebewertung ausdrückt, kann rechtlich gegen vorgegangen werden, sofern das Ziel der Yelp Bewertung sich nachweislich als beabsichtigte Rufschädigung identifizieren lässt.
Verstoß gegen die Yelp-Richtlinien

Im Folgenden möchten wir Ihnen die Yelp-Richtlinien näherbringen, sodass auch Sie leichter nachvollziehen können, unter welchen Umständen Sie die negative Yelp Bewertung löschen lassen können.

Die allgemeinen Richtlinien des Portals geben den Ton für den Diskurs auf der Webseite vor und definieren folgenden Kriterien, die eine zulässige Yelp Bewertung erfüllen muss:

Dieses Kriterium setzt voraus, dass der entsprechende Beitrag für das Forum angemessen ist und den Kern der Verbrauchererfahrung trifft.
Ungeeigneter Inhalt. Bei einzelnen Yelp Bewertungen macht das Portal deutlich, sei kein Platz für Drohungen, Belästigungen, Unzüchtigkeit, oder Hassreden jeglicher Art.
Yelp Bewertungen sollten stets unvoreingenommen und objektiv verfasst werden. Dies suggeriert auch, dass Kritiken über das Geschäft des Arbeitgebers des Nutzers oder über das von Freunden beziehungsweise Verwandten als nicht zulässig eingestuft werden.
Im Bereich des Datenschutzes dürfen die Yelp Bewertungen keinerlei private Informationen von Personen beinhalten. Dazu gehört auch, dass ohne eindeutige Erlaubnis der jeweiligen Personen, keine Nahaufnahmen oder Videos dieser veröffentlicht werden und keine Nennung des vollständigen Namens erfolgt, sofern die betroffene Person auch sonst nicht öffentlich bei seinem Vor- und Nachnamen genannt wird.
Werbender Inhalt. Die Yelp Bewertung darf kein persönliches Werbematerial enthalten, um die Nützlichkeit der Webseite für den Verbraucher nicht durch eine Flut von Werbeinhalten zu beeinträchtigen.
Geistiges Eigentum. Zu guter Letzt ist die Yelp Bewertung unzulässig, wenn sie Inhalte von anderen Webseiten, Benutzern oder Unternehmen enthält.

Sollten Sie die Annahme haben, dass Ihre entsprechende Yelp-Bewertung eines dieser Kriterien nicht erfüllt und somit unzulässig erscheint, kontaktieren Sie uns zeitnah und wir kümmern uns als kompetente Kanzlei für Reputationsschutz um den Rest.

Kann meine negative Yelp Bewertung gelöscht werden?

Ansprechpartner

Unternehmen

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Telefon / Email fehlt.

Beim Absenden, übermitteln Sie Daten an die Kanzlei für Reputationsschutz. Die Informationspflichten zum Datenschutz, insbesondere zur Rechtsgrundlage, finden Sie unter diesem Link.

Kann man alle negativen Yelp Bewertungen löschen lassen?

Fast jede negative 1 Sterne Bewertung bei Yelp kann angegriffen werden. Dies bedeutet, dass Yelp ein echtes Prüfverfahren für die ungerechtfertigte 1 Sterne Bewertung einleitet. Ein Prüfverfahren wird eingeleitet, wenn Yelp eine offensichtliche Rechtsverletzung von Ihnen dargelegt wird. Dies sollten Sie juristisch begründen. Das ist jedoch nicht immer einfach möglich; es erfordert Fachwissen und Erfahrung. Im ersten Schritt ist eine Meldung mit unserem Tool Sternelöscher ausreichend.

Grundsätzlich gilt, dass Sie in zwei Fällen eine Yelp Bewertung löschen lassen können:

die Bewertung verstößt gegen Yelp Richtlinien
die Bewertung verstößt gegen geltendes Recht

Unrechtmäßige Yelp Bewertungen dieser Art können Sie löschen lassen.

Verstoß gegen geltendes Recht

Enthält eine Yelp Bewertung Beleidigungen, üble Nachrede oder Verleumdungen, verstößt sie gegen das Persönlichkeitsrecht – und ist strafbar. Auch Bewertungen, die nachweislich auf falschen Tatsachen beruhen sind nicht durch die Meinungsfreiheit geschützt.

Folgende Beispiele sind unzulässige Aussagen, die sich löschen lassen:

„Der Chef ist ein Spinner.“
„Ich wurde im Restaurant von einer Angestellten beklaut.“
„Das Essen war verdorben.“

Unrechtmäßige Yelp Bewertungen dieser Art können Sie löschen lassen.

FAQ's

Welche Möglichkeiten Sie haben eine Yelp Bewertung löschen zu lassen?

Um gegen eine negative Yelp Bewertung vorzugehen legen sich Ihnen zwei verschiedene Möglichkeiten dar. Entweder Sie melden die Yelp Bewertung auf der Webseite selbst, indem Sie die entsprechende Bewertung auswählen und unter „Weitere Optionen“ den Butten „Bewertung melden“ anklicken. Daraufhin wird von Yelp Moderatoren die gemeldete Bewertung hinsichtlich der eigenen Inhaltsrichtlinien geprüft und anschließend über eine mögliche Löschung entschieden. Aufgrund der Tatsache, dass Yelp seinen Sitz in Irland hat und dementsprechend in vielen Fällen irisches Recht greift, haben Sie auf eigene Faust kaum eine Chance, Ihr Anliegen durchzusetzen. Deswegen raten wir Ihnen zu der zweiten Möglichkeit, die sich Ihnen bezüglich Ihrer negativen Yelp Bewertung bietet – beauftragen Sie uns mit der Angelegenheit und vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung im Umgang mit Bewertungsportalen.

Wir sichten für Sie Ihre Erfolgschancen hinsichtlich einer möglichen Löschung der negativen Yelp Bewertung und teilen Ihnen diese direkt im Erstgespräch mit, sodass Sie von Anfang vollste Transparenz unsererseits erleben. In einem nächsten Schritt machen wir dann den Verfasser ausfindig, weisen ihm eine Rechtsverletzung nach, identifizieren die Gründe die Yelp Bewertung zu löschen und wenden uns dann an das Portal selbst, um die Forderung nach Löschung einzureichen.

Negative Yelp Bewertung niemals kommentieren

Sie kennen das mit Sicherheit: Sie haben eine negative Yelp Bewertung auf dem Bewertungsportal erhalten und möchten sich nun selbstverständig gegen die unrechtmäßige Bewertung zur Wehr setzen. Wenn Ihre Finger bereits über der Tastatur schweben und Sie bereit sind einen Kommentar zur Rechtfertigung zu verfassen, halten Sie noch einen Moment inne. Warum? Nutzer dürfen auf dem Portal nur eine Yelp Bewertung verfassen, wenn Sie auch tatsächliche Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht haben. Würden Sie den Beitrag nun kommentieren, würden Sie diese Erfahrung bestätigen und somit dem möglicherweise sogar anonymen Verfasser noch in die Karten spielen. Greifen Sie stattdessen lieber zum Telefon und kontaktieren Sie uns direkt, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Dank unserer jahrelanger Expertise wissen wir ganz genau, welche Schritte wir rechtlich einleiten müssen, um möglichst zügig den Yelp Eintrag löschen zu lassen und somit Ihre Reputation zu schützen.

Yelp Bewertung löschen lassen: was wir für Sie tun

Wir unterstützen Sie von Anfang bis Ende. Nach einer ersten Kontaktaufnahme Ihrerseits prüfen wir zunächst die entsprechende Yelp Bewertung hinsichtlich möglicher Verletzung der zuvor erwähnten Kriterien. In einem nächsten Schritt informieren wir Sie in einem Erstgespräch über Ihre realistischen Erfolgschancen, die Yelp Bewertung löschen zu lassen. Im weiteren Verlauf machen wir den Verfasser der Yelp Bewertung für Sie ausfindig, weisen Ihm eine Rechtsverletzung nach und wenden uns dann an das Portal Yelp selbst. Vor Gericht stehen wir im letzten Schritt als erfahrene Kanzlei für Reputationsschutz für Sie ein und geben uns Bestmöglichstes, um Sie vor Schlimmeren zu bewahren.

Deswegen lohnt sich eine Rechtsschutzversicherung

Laut einem Urteil des Bundesgerichtshofes aus dem Jahr 2014, müssen sich alle Unternehmen bewerten lassen, sofern Sie im Internet vertreten sind. Dementsprechend kommen auch Sie mit Sicherheit nicht um die Eine oder Andere negative Yelp Bewertung herum. An dieser Stelle wird es relevant sich mit dem Reputationsschutz zu beschäftigen. Wie Sie bereits erfahren haben, führt, auf Grund des irischen Rechts, eine eigenständige Beantragung zur Löschung der Yelp Bewertung nur in den wenigsten Fällen zum Erfolg. Demnach lohnt sich eine Rechtsschutzversicherung allemal! Sollten Sie sich mit einer unzulässigen Yelp Bewertung auseinandersetzen müssen, greift diese Versicherung direkt und unterstützt Sie, bei Ihrem Vorhaben die Yelp Bewertung löschen zu lassen, finanziell.

Bei weiteren Fragen rund um das Thema Yelp Bewertungen löschen lassen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Einfach und bequem über WhatsApp oder füllen Sie das entsprechende Kontaktformular aus.