Welche Möglichkeiten bestehen, Amazon Bewertungen löschen zu lassen?

Generell bieten sich Ihnen zwei Möglichkeiten, unerwünschte Amazon Rezensionen löschen zu lassen. bzw. wenigstens nachträglich anpassen zu lassen. Auf der einen Seite können Sie sich direkt an das Verkaufsportal Amazon oder an den entsprechenden Kunden, der die Bewertung verfasst hat, wenden. Wenn Amazon Feedback zu löschen ist müssen Sie als Händler jedoch beweisen, dass die rechtswidrige Bewertung Ihrem Geschäft einen erheblichen Schaden zufügt. Dem Erfüllen dieser Beweispflichten kann durch folgende persönliche Dokumentationen nachgegangen werden:

· Screenshot der Bewertung

· Daten von Käufer & Verkäufer

· Rechnungsbelege

· Versanddaten und Trackingnummer

· Schriftverkehr und Nachweis über Telefonate

Zunächst sollten Sie sich immer erst an den Käufer selber wenden. Entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten, erfragen Sei die Gründe für die Unzufriedenheit, reagieren sie mit Empathie sowie Verständnis und erarbeiten Sie auf diese Art und Weise eine zufriedenstellende Lösung, die zum Amazon Bewertung löschen führt. Unter den Umständen, dass der Käufer nicht mit sich reden lässt, können Sie sich in einem zweiten Schritt an das Verkaufsportal selber wenden.

Die von dem Verkaufsportal aufgestellten Bedingungen, selbst eine Amazon Bewertung löschen lassen zu können

Auch wenn Amazon Bewertungen ungerechtfertigt sind oder das geschilderte Problem bereits gelöst wurde, reicht dies meist nicht aus, um Bewertungen bei Amazon löschen zu können.

Allerdings existieren einige wenige Fälle, in denen der Onlineversandhändler Amazon Bewertungen löscht oder durchstreicht. Wenn Amazon Ihrem Antrag auf Löschung der negativen Rezensionen zustimmt, werden auch deren Auswirkungen auf Ihr Bewertungsprofil und Ihre Rate an Bestellmängeln (ODR) zurückgezogen. Wir stellen Ihnen nun einige Beispielszenarien vor, bei denen Mitarbeiter Bewertungen bei Amazon löschen:

· eine Amazon Bewertung enthält Wörter, die allgemein als anstößig oder vulgär gelten

· eine Amazon Bewertung beinhaltet verkäuferspezifische oder personenbezogene Daten, wie Email-Adressen, vollständige Namen oder Telefonnummern

· bei der Amazon Bewertung handelt es sich um eine Produktrezension. Das heißt das gekaufte Produkt wird Konkurrenzprodukt, das namentlich genannt wird, verglichen

Aber Achtung: der letzte Punkt findet nur dann Anwendung, wenn die Rezension keinerlei Bewertung zu Ihrem Service enthält. Ist dies sehr wohl der Fall wird der Onlineversandhändler die Amazon Bewertungen nicht löschen.

Amazon definiert darüber hinaus auch verschiedene Fälle, in denen zwar nicht veranlasst wird die Amazon Bewertung zu löschen, aber immerhin die jeweiligen Unterstellungen durchgestrichen werden:

· Die Bestellung wurde mit Amazon versandt: wenn sich der ganze Kommentar explizit auf die Liefererfahrung für eine Bestellung mit Versand durch Amazon bezieht, wird zusätzlich zum Durchstreichen noch folgende Aussage angezeigt: „Dieser Artikel wurde von Amazon versandt, und wir übernehmen die Verantwortung für die Versandabwicklung“

· Die Bestellung wurde mit der Funktion „Versandentgelt kaufen“ versandt: wenn sich der gesamte Kommentar auf eine verspätete oder nicht zugestellte Bestellung bezieht, die Sie jedoch rechtzeitig mit Versandentgelt kaufen versandt haben, erscheint neben dem Durchstreichen folgender Hinweis: „die Versandprobleme im Zusammenhang mit dieser Bestellung wurden nicht vom Verkäufer verursacht“

Diese Informationen bezüglichen Ihrem Anliegen „Amazon Bewertungen löschen lassen“ können Sie auch bei Amazon selbst nachlesen.

Uns ist selbstverständlich bewusst, dass Amazon Rezensionen zu löschen im eigenständigen Vorgehen in den seltensten Fällen erfolgreich sind. An dieser Stelle kommen wir als Kanzlei für Reputationsschutz ins Spiel und beraten Sie mit unserer fachlichen Expertise dahingehend, dass die Erfolgswahrscheinlichkeit eine Bewertung bei Amazon zu löschen maximiert wird.

Wann ist eine negative Amazon Bewertung unzulässig?

Eine negative Amazon Bewertung ist immer dann unzulässig, wenn Sie gegen geltendes Recht verstößt. Ein solcher Verstoß liegt vor, sobald die Bewertung gegen das Persönlichkeitsrecht des Händlers verletzt oder ein Straftatbestand erfüllt wird. Im Falle der folgenden Delikte können Sie eine Amazon Bewertung löschen lassen:

· Beleidigung und Verleumdung

· Üble Nachrede und Schmähkritik

· Unwahre Tatsachenbehauptung

Amazon Rezensionen, die keinen dieser Punkte erfüllen, sind bei uns in Deutschland durch die Meinungsfreiheit verankert im Artikel 5 des Grundgesetzes geschützt – unter diesen Umständen besteht für Sie zunächst keine Möglichkeit eigenständig eine Amazon Bewertung löschen zu lassen. Aber keine Sorge, dies stellt noch keinen Grund dar, den Kopf jetzt in den Sand zu stecken. Wir stehen als kompetenter Partner an Ihrer Seite und werden weitere Handlungsoptionen bezüglich Ihrem Anliegen Amazon Bewertungen löschen zu lassen selbstverständlich für Sie prüfen.

Amazon Bewertungen löschen lassen? Dann bitte negative Bewertung niemals kommentieren

Amazon möchte durch positive sowie negative Bewertungen ein möglichst authentisches Bild der Bewertungen nach außen tragen und Kunden somit eine optimale Orientierung hinsichtlich eines Kaufes oder eben Nichtkaufes eines spezifischen Produktes bieten. Auf Grund dessen ist eine negative Amazon Bewertung zu löschen in den wenigsten Fällen eine Option, da ansonsten ein fairer Wettbewerbsvergleich nicht zu garantieren wäre. Bemerken Sie im Bezug auf Ihr vertriebenes Produkt eine negative Bewertung sollten Sie nicht voreilig handeln. Das heißt eine Antwort Ihrerseits, in der Sie versuchen die Anfeindung mit verschiedenen Argumenten abzuwehren, kann häufig dazu führen, dass Sie sich in Widersprüchen verstricken und den Kommentierenden somit in seiner Meinung sogar noch bestärken. Stattdessen heißt es nun erst mal Ruhe zu bewahren und Schritt für Schritt das Ziel Amazon Bewertung löschen lassen in die Tat umzusetzen.

Amazon Bewertung löschen lassen: Was wir für Sie tun

Zunächst sichten wir in einem kostenlosen Erstgespräch Ihre Erfolgsaussichten eine negative Amazon Bewertung löschen zu lassen und erarbeiten gemeinsam welche Vorgehensweise sich für Ihren spezifischen Fall am Besten eignet. Danach folgt zunächst die anwaltliche Aufforderung, die entsprechende Amazon Rezension zu löschen. Erfolgt anschließend keine Entfernung der Bewertung, wird in einem nächsten Schritt Klage eingereicht. An dieser Stelle beginnt der eigentliche Gerichtsprozess, in dem die Löschung der fraglichen Bewertung verhandelt wird. Letztendlich fällt das Gericht die Entscheidung, ob Amazon die entsprechende negative Amazon Rezension löschen muss. Wir stehen während des gesamten Prozesses selbstverständlich an Ihrer Seite. Durch unsere jahrelange Expertise wissen wir genau, wie bei den einzelnen Schritten vorgegangen werden muss, um das Ziel, die Amazon Bewertung löschen zu lassen, zu erreichen. Dafür prüfen wir Ihre diversen Handlungsoptionen, zu denen die Anzeige wegen Beleidigung, die Verleumdungsklage, die Unterlassungsklage oder auch Schadenersatzanspruch gehören, wenn beispielsweise erhebliche Umsatzeinbußen mit der entsprechenden Bewertung einhergehen.

Deswegen lohnt sich eine Rechtsschutzversicherung

Insbesondere, wenn Sie viele Produkte über Amazon vertreiben, werden Sie wahrscheinlich über kurz oder lang auch mit unschönen Bewertungen konfrontiert werden. An dieser Stelle ist es dann ratsam, sich mit dem Thema Reputationsmanagement umfassend auseinanderzusetzen. Eigenständig eine negative Amazon Bewertung zu löschen stellt, wie Sie jetzt wissen, ein schwieriges Unterfangen dar. Somit lohnt sich eine Rechtsschutzversicherung allemal! Im Falle einer unzulässigen negativen Bewertung, würde diese Bewertung unverzüglich greifen und Sie bei Ihrem Ziel, die Amazon Rezension löschen zu lassen, finanziell unterstützen. Selbstverständlich überprüfen wir für Sie gerne, ob Ihre jeweilige Rechtsschutzversicherung diese Leistung bereits abdeckt.

Bei weiteren Fragen rund um das Anliegen Bewertungen bei Amazon löschen zu lassen kontaktieren Sie ich gerne bequem und schnell unter WhatsApp oder füllen Sie direkt entsprechend Ihres Anliegens das Kontaktformular aus.